Termini e condizioni di servizio

Premessa

L’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.dokusho.it sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:

Dokusho Edizioni SRL
via Guglielmo Taddei, 4
56124 – Pisa (PI)
P.IVA: 02410240507
Capitale Sociale: €10.000,00 I.V.

Definizioni

• “Cliente” è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;
• “Prezzi” sono i costi dei Prodotti indicati sul sito;
• “Spese di consegna” sono i costi di spedizione dei Prodotti;
• “Promozioni” sono le vendite effettuate da Dokusho Edizioni SRL a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato;
• “Carrello” è il contenitore virtuale presente sul sito dei Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto;
• “Condizioni di vendita” sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e Dokusho Edizioni SRL per l’acquisto dei Prodotti;
• “Consegna”: le tempistiche di consegna rientrano in un intervallo che va da un minimo di 3 giorni ad un massimo di 10 giorni lavorativi.

Oggetto

L’offerta e la vendita sul sito web www.dokusho.it integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e Dokusho Edizioni SRL per l’acquisto dei prodotti sul sito web.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Dokusho Edizioni SRL mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.

Modalità di acquisto

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a Dokusho Edizioni SRL il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte obbligatoria. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell’apposito “Carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.

Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito, in caso di assistenza contattare ac******@*****ho.it

Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto. Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e “cliccare” il tasto “Procedi con l’ordine”.

Conclusione del contratto

Con la conferma dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente. La Conferma d’Ordine da parte di Dokusho Edizioni SRL trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale. Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Conferma d’Ordine verrà spedita al Cliente. La Conferma d’Ordine inviata a mezzo mail di Dokusho Edizioni SRL conterrà l’indicazione del Prodotto/i acquistati, l’indicazione del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna. Dopo il pagamento riceverete un e-mail che vi notificherà la ricezione del pagamento e da quel momento decorreranno le tempistiche per la preparazione e la spedizione del vostro ordine. Qualora il nostro staff dovesse trovare degli errori nel vostro ordine o ritenesse il vostro ordine non evadibile nei tempi e nei modi richiesti vi verrà data comunicazione tempestiva, che vi indicherà il vostro ordine come RIFIUTATO. Qualora doveste ricevere tale messaggio vi preghiamo di contattarci all’indirizzo email ac******@*****ho.it. È escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dall’annullamento dovuto al mancato pagamento entro il termine stabilito. Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.dokusho.it la disponibilità dei prodotti, anche essendo costantemente aggiornata, può subire variazioni non in tempo reale e senza preavviso. State acquistando prodotti visionabili e descritti sul nostro sito ed accettate che le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma possono differire per colore e sue sfumature, dimensioni o prodotti accessori presenti in figura.

Pagamento

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili. I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto. Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto. Il Cliente potrà scegliere tra due modalità di pagamento: mediante carta di credito o di debito e tramite conto e/o carta di credito su PayPal™. Pagamento con PayPal™: il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da PayPal™ senza dover reinserire i dati della sua carta di credito o prepagata. Dokusho Edizioni SRL non accetta altre forme di pagamento non specificate.

Nota: al momento il metodo ti pagamento PayPal, malgrado sia configurato, non è previsto. Verrà attivato successivamente.

Spedizioni

La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso. Per la merce disponibile la consegna avverrà normalmente tra i 5 e i 15 giorni lavorativi e comunque entro 30 giorni come previsto ai sensi della normativa vigente. Dokusho Edizioni SRL non risponde di eventuali ritardi dovuti a imprevisti indipendenti dalle sue responsabilità.

Il nostro sistema potrebbe calcolare le vostre spese di spedizione basandosi su alcuni parametri dettati dai corrieri nazionali e potrete verificare il costo della vostra spedizione al termine della compilazione del vostro ordine leggendo il riepilogo alla voce “Spedizione”. Vi preghiamo di verificare attentamente il riepilogo ordine e i costi elencati per non incorrere in problematiche di vario genere prima dell’invio del vostro ordine e soprattutto PRIMA DEL PAGAMENTO.

I tempi di consegna dopo l’avvenuta spedizione ed eventuali ritardi non dipendono da Dokusho Edizioni SRL che comunque si impegna a mediare e cercare di risolvere con il corriere qualsiasi problematica legata alla consegna. Il Cliente, con l’accettazione dei nostri termini di utilizzo, esonera Dokusho Edizioni SRL da qualsiasi responsabilità al riguardo.

Per tutte le modalità di spedizione non tracciata, ovvero modalità in cui non è presente un codice di tracciabilità, Dokusho Edizioni SRL non è responsabile di ritardi che superino il periodo massimo di consegna segnalato dell’azienda tramite cui è stato usufruito il servizio di spedizione o di smarrimento del pacco. In questi casi, non sarà dovuto alcun rimborso (di nessuna forma) poiché sussiste l’impossibilità di accertamento delle condizioni di arrivo o smarrimento del pacco.

Garanzia per merce difettosa

Qualora doveste trovare all’interno del vostro pacco merce rovinata, vi invitiamo ad inviare entro 24 ore dalla ricezione del pacco un’e-mail al nostro indirizzo ac******@*****ho.it, con allegata documentazione fotografica relativa alla merce danneggiata. L’e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine e di spedizione. Con l’apertura della pratica procederemo al rimborso del costo della merce o, se preferite, ad una nuova spedizione della merce lesionata il tutto a nostro carico. Attenzione: qualora il pacco dovesse arrivare danneggiato è necessario accettarlo con riserva, diversamente Dokusho Edizioni SRL sarà esonerato dal dovere di garanzia.

Diritto di Recesso

L ‘Utente che agisce nella qualità di Consumatore, entro il termine di 14 (quattordici) giorni o, nei casi di cui all ‘art. 52 comma 1-bis, entro 30 (trenta) giorni, dalla consegna del Prodotto potrà esercitare il diritto di recesso, ottenendo il rimborso integrale degli importi corrisposti per l ‘acquisto del Prodotto ivi inclusi i costi di consegna sostenuti. Nel caso in cui l ‘Utente abbia scelto di farsi consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine od in caso di Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli da consegnarsi con più spedizioni, il termine per esercitare il recesso decorrerà con la consegna dell ‘ultimo Prodotto.

Non è consentita la facoltà del Cliente di recedere da Contratti di Vendita aventi ad oggetto Prodotti immediatamente scaricabili dal Sito, come e-books, immagini o video, nonché nei casi in cui apra i sigilli apposti su prodotti musicali, audiovisivi o software informatici in genere, salvo che in conformità a quanto previsto dall ‘art. 57, comma 2 bis del Codice del Consumo, il Consumatore, così come ogni  Utente, si astenga dall ‘utilizzare il contenuto digitale o il servizio digitale e dal metterlo a disposizione di terzi.

Per l ‘esercizio del diritto di recesso l ‘Utente dovrà inoltrare, entro il termine sopra indicato, apposita comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno, ovvero con comunicazione a mezzo posta elettronica, ai seguenti recapiti: Dokusho Edizioni SRL – via Guglielmo Taddei, 4 Pisa (PI) 56124 Italia – mail: ac******@*****ho.it

L ‘Utente, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere ai sensi dell ‘art. 54 del Codice del Consumo, dovrà rispedire, sopportando interamente le relative spese di spedizione, a mezzo plico raccomandato o con spedizione tracciabile, il Prodotto al seguente indirizzo: Dokusho Edizioni SRL – via Guglielmo Taddei, 4 Pisa (PI) 56124 Italia.

Tutti i Prodotti per i quali il Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d ‘imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l ‘eventuale documentazione accessoria e muniti di ogni accessorio e documentazioni originale.

L ‘Utente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

Qualora il Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato a Dokusho Edizioni SRL, questo sarà tenuto esclusivamente a darne comunicazione al Consumatore allo scopo di consentirgli, ove possibile, di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodotti.

Dokusho Edizioni SRL non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Prodotti oggetto di reso, sino all ‘avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Consumatore.

Il rimborso dell ‘intero importo pagato per i Prodotti e/o Servizi di cui al Contratto di Vendita oggetto di recesso sarà effettuato, una volta verificata l ‘integrità del Prodotto restituito, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione dei medesimi. Il rimborso avverrà impiegando i dati relativi alla carta di credito o account PayPal^TM forniti dal Consumatore al momento della formulazione dell ‘Ordine, ovvero a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Consumatore stesso, senza costi a carico dell ‘Utente, che sarà responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni a seguito di una loro manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura e le caratteristiche.

L ‘Utente non potrà esercitare il recesso disciplinato dal presente articolo per i Prodotti che rientrino tra i casi di esclusione, ai sensi degli articoli 47, comma 2, e 59 del Codice del Consumo ed in particolare: in caso di acquisto di beni di valore unitario – o complessivo, in caso di acquisto contestuale – non superiore a Euro 50,00, beni personalizzati o realizzati su misura dell ‘Utente, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati per motivi igienici/salute una volta aperti dopo la consegna, registrazioni audio o video e software informatici sigillati una volta aperti dopo la consegna.

Dokusho Edizioni SRL ha diritto di recedere da ciascun Contratto di Vendita concluso dal Cliente o dal Consumatore, dandone allo stesso comunicazione scritta tramite posta elettronica certificata e/o raccomandata a/r, così come potrà non accettare alcun Ordine da parte di utenti o Clienti che abbiamo attuato comportamenti non regolari, non abbiano accettato i Prodotti acquistati in contrassegno, siano sospettati di comportamenti contrari alla legge o sia imposto da un ordine di una autorità giudiziaria.

Informazioni e reclami

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci via e-mail all’indirizzo ac******@*****ho.it

Proprietà intellettuale

Il sito web, i marchi, i loghi, la grafica, le fotografie, le animazioni, i video, i testi e qualsiasi altro contenuto offerto e presente sul Sito sono proprietà intellettuale esclusiva di Dokusho Edizioni SRL o delle terze parti aventi diritto. Non possono essere riprodotti, usati o rappresentati senza l’esplicita autorizzazione.

Feedback

Chiunque può inviare qualsiasi tipo di feedback o informazione (e.g. idee, commenti, suggerimenti o domande riguardo ai prodotti, i servizi e i contenuti presenti in questo sito). Tali informazioni non saranno in alcun caso considerate confidenziali. Dokusho Edizioni SRL si riserva il diritto di non aver alcun obbligo nei confronti di tali informazioni ed è completamente libera di riprodurre, usare e distribuire tali notizie a terzi senza alcuna limitazione.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Il contratto tra Dokusho Edizioni SRL e il Cliente è regolato dalla legge italiana. In caso di disservizio o controversia tra Dokusho Edizioni SRL e il Cliente, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE.