FAQs

Non possiamo rivelare i titoli che abbiamo intenzione di pubblicare prima dei tempi tecnici stabiliti, ma potete seguire i nostri social per rimanere sempre aggiornati sulle ultime novità.

Certamente. Siamo aperti a qualunque tipo di collaborazione.

Al momento non è prevista una spedizione extra-Italia. Potete però contattarci per richiedere un preventivo.

Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine sarà spedito in non più di 2-5 giorni lavorativi, a seconda della modalità di spedizione selezionata. Occorrerà, poi, attendere i tempi tecnici di ricezione che variano a seconda del tipo di spedizione selezionata.

Sì, è possibile combinare le light novel pubblicate con quelle in futura pubblicazione. L’ordine verrà considerato unico per cui sarà spedito quando tutti i prodotti saranno disponibili.

Sì, è possibile combinare più preordini. L’ordine effettuato sarà considerato unico e le light novel verranno spedite quanto tutte saranno ufficialmente disponibili.

I nostri prodotti possono essere spediti in tre differenti modalità:

• Spedizione gratuita non tracciata: non esiste alcun costo, ma la spedizione non è tracciata. L’ordine arriverà in non più di 6 giorni lavorativi;
• Spedizione con raccomandata: spedizione low cost (3,90€) tramite diritto di raccomandazione. L’ordine arriverà in non più di 4 giorni lavorativi;
• Spedizione con corriere espresso: al costo di 5,90€ è possibile usufruire di una spedizione tracciata e celere garantita fra i 2 ed i 5 giorni lavorativi.

Se l’importo totale dell’ordine supera i 29,90€, la spedizione con corriere sarà gratuita.
Nota: i tempi precedentemente indicati sono quelli indicati dai fornitori del servizio di spedizione. Dokusho Edizioni Srl non è responsabile di eventuali ritardi o smarrimenti.

È possibile pagare tramite carta di credito o addebito.

È possibile cancellare un ordine e ricevere rimborso entro 12 ore dal pagamento, inviando un’e-mail a acquisti@dokusho.it.
Superate le 12 ore dal pagamento, o dal momento in cui l’ordine verrà spedito, non sarà possibile effettuare la revoca, e il rimborso avverrà soltanto dietro restituzione totale della merce ricevuta. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

Sì.

Per le spedizioni tramite corriere, una volta effettuata la spedizione del prodotto, verrà inviata una email contente un tracking number o codice di tracciabilità (indicato talvolta anche come “numero di lettera di vettura”). Tale opzione è limitata solamente alle spedizioni che prevedono la possibilità di tracciamento.

Lo stato dell’ordine viene cambiato da “In lavorazione” a “Completato” appena viene effettuata la spedizione. Sfortunatamente non abbiamo modo di seguire tramite la nostra piattaforma lo stato della spedizione. Per gli ordini tracciati, però, verrà fornito un codice di tracciamento con cui sarà possibile seguire la spedizione.

Per le spedizioni tracciate è possibile seguire la spedizione con il codice di tracciamento fornito in fase di completamento dell’ordine. 
Per le spedizioni non tracciate, invece, non ci è possibile seguire la spedizione né indagare sullo stato della stessa. Ricordiamo che, se viene selezionata la spedizione non tracciata, Dokusho Edizioni Srl non si assume la responsabilità di ritardi o smarrimenti. Non sussistendo quindi la possibilità di accertarsi dello stato della spedizione, gli ordini effettuati tramite spedizione non tracciata non sono rimborsabili (fattore indicato in Termini e Condizioni).

Per l’acquisto dei singoli volumetti suggeriamo la spedizione non tracciata in quanto priva di costi.
Se il numero di volumi in carrello è maggiore, consigliamo la spedizione raccomandata o con corriere.
Se l’acquisto è relativo a volumetti in edizione limitata si consiglia caldamente la spedizione tracciata.
Ricordiamo infatti che Dokusho Edizioni Srl non è responsabile di ritardi o smarrimenti a seguito di spedizioni non tracciate (vedi FAQ o Termini e Condizioni).