FAQs

Certamente! Se sei uno scrittore puoi proporci il suo manoscritto. Lo valuteremo e ti ricontatteremo.

Certamente. Siamo aperti a qualunque tipo di collaborazione.

Al momento è prevista la spedizione extra-Italia solo per alcuni Paesi visibili al check-out. Potete in ogni caso contattarci per richiedere un preventivo.

Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine sarà spedito in non più di 2-5 giorni lavorativi, a seconda della modalità di spedizione selezionata. Occorrerà, poi, attendere i tempi tecnici di ricezione che variano a seconda del tipo di spedizione selezionata.

Sì, è possibile combinare le light novel pubblicate con quelle in futura pubblicazione. L’ordine verrà considerato unico per cui sarà spedito quando tutti i prodotti saranno disponibili.

Sì, è possibile combinare più preordini. L’ordine effettuato sarà considerato unico e le light novel verranno spedite quanto tutte saranno ufficialmente disponibili.

I nostri prodotti possono essere spediti in tre differenti modalità:

• Spedizione gratuita non tracciata: non esiste alcun costo, ma la spedizione non è tracciata. La modalità è Piego di Libri con Poste Italiane. I tempi di arrivo variano molto in base al periodo e alla destinazione. In media impiegano dai 2 ai 10 giorni lavorativi. Sono tempi medi però, prima di contattarci per indagare occorre aspettare i tempi tecnici di 30 giorni.
• Spedizione con raccomandata: spedizione low cost tramite diritto di raccomandazione. L’ordine arriverà in media in non più di 4 giorni lavorativi;
• Spedizione con corriere espresso: al costo di 5,90€ è possibile usufruire di una spedizione tracciata e celere garantita fra i 2 ed i 5 giorni lavorativi.

Se l’importo totale dell’ordine supera i 29,90€, la spedizione con corriere sarà gratuita.
Nota: i tempi precedentemente segnalati sono quelli indicati dai fornitori del servizio di spedizione. Dokusho Edizioni Srl non è responsabile di eventuali ritardi o smarrimenti.

È possibile pagare tramite carta di credito o addebito.

È possibile cancellare un ordine e ricevere rimborso entro 12 ore dal pagamento, inviando un’e-mail a ac******@*****ho.it.
Superate le 12 ore dal pagamento, o dal momento in cui l’ordine verrà spedito, non sarà possibile effettuare la revoca, e il rimborso avverrà soltanto dietro restituzione totale della merce ricevuta. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

Sì.

Per le spedizioni tramite corriere, una volta effettuata la spedizione del prodotto, verrà inviata una email contente un tracking number o codice di tracciabilità (indicato talvolta anche come “numero di lettera di vettura”). Tale opzione è limitata solamente alle spedizioni che prevedono la possibilità di tracciamento.

Lo stato dell’ordine viene cambiato da “In lavorazione” a “Completato” appena viene effettuata la spedizione. Sfortunatamente non abbiamo modo di seguirla tramite la nostra piattaforma. Per gli ordini tracciati, però, verrà fornito il codice di tracciamento.

Per le spedizioni tracciate è possibile seguire la spedizione con il codice di tracciamento fornito in fase di completamento dell’ordine. 
Per le spedizioni non tracciate, invece, non ci è possibile seguire la spedizione né indagare sullo stato della stessa. Ricordiamo che, se viene selezionata la spedizione non tracciata, Dokusho Edizioni Srl non si assume la responsabilità di ritardi o smarrimenti. 

Per l’acquisto dei singoli volumetti suggeriamo la spedizione non tracciata in quanto priva di costi.
Se il numero di volumi in carrello è maggiore, consigliamo la spedizione raccomandata o con corriere.
Se l’acquisto è relativo a volumetti in edizione limitata si consiglia caldamente la spedizione tracciata.
Ricordiamo infatti che Dokusho Edizioni Srl non è responsabile di ritardi o smarrimenti a seguito di spedizioni non tracciate (vedi FAQ o Termini e Condizioni).

Se il pacco è in giacenza e non c’è la possibilità di svincolarlo in autonomia, basta scriverci e ci pensiamo noi.

Dipende dal motivo per cui il pacco non è stato consegnato. Qualora dovesse tornare al nostro ufficio spedizioni, provvederemo a inviarlo nuovamente. Chiediamo tuttavia di scriverci per informarci del pacco non ricevuto, per motivi organizzativi controlliamo i ritorni soltanto un paio di volte al mese.

Puoi richiedere la sostituzione o effettuare il resto. Per maggiori informazioni rimandiamo alla pagina Termini e Condizioni